去马来西亚留学行李丢了该怎么办?
编辑 :马来西亚伯乐大学中文招生信息网发布时间:2019年12月13日
  对于出国留学的学生来说,行李是出行的重要部分,行李丢失是任何一个留学生都不想遭遇的,找行李是一件麻烦的事情。今天马来西亚伯乐大学小编给大家讲讲行李丢失后的应对措施。
去马来西亚留学行李丢了该怎么办?
 
  1.正常解决途径
 
  在抵达地进行行李丢失申报,一般在机场都会有所搭乘的航空公司的办事处,如果是在国外,一般也会有代理办事处。申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。提醒乘客注意的是,托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的,旅客才有权向承运人提起赔偿请求。
 
  2.区分责任方
 
  如果行李丢失是由于乘客自己的原因造成的,那么航空公司有权利不予赔付。属于旅客责任有以下三种:
 
  没有按时办理登机和行李托运手续(航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续)
 
  托运行李中带有违禁物品
 
  托运行李中有贵重物品,比如现金、票据、重要文件等。(航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带)
 
  除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。
 
  3.赔付标准:
 
  中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为50人民币/公斤。国际航班的行李,有些航空公司,比如中国国有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超过50美元/公斤来进行赔付,具体数额视情况而定。国外航空公司,比如法国航空公司、荷兰航空公司是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。具体赔付时则不再按照重量计算损失,每名旅客以1000特别提款权(约1350美元)为限。
 
  4.申报过行李价值
 
  一般行李的托运费是包括在机票中的。但是如果行李中有贵重物品,比如仪器等不宜随身携带必须办理托运时,可以根据自己行李的价值进行报价,然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为一万人民币的行李则需支付50元托运费),如果发生行李丢失的情况,则按照报价进行赔付。
 
  5.购买过行李保险
 
  如果乘客购买了行李保险费则要同时向保险公司索赔,因此,乘客应牢记是购买了哪一家保险公司的行李保险。
 
  当纠纷不可避免时,我们希望乘客可以通过以上正常途径解决行李丢失的问题,但是如果与航空公司产生具体纠纷的话,可以采取以下措施保障自己的权益。
 
  6.投诉
 
  如果双方分歧过大,通过第一种方案没有办法解决问题,那么乘客可以通过投诉等方式解决。比如说,中国乘客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。当然,如果是单纯的民事争议,上述行政机关或者社团可能会提出一些调解方案,对双方进行协调,但最终能否消除双方分歧,仍然存在相当大的不确定性。
 
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